Inbound marketing för svenska småföretagare

Inbound marketing för svenska småföretagare

Allt fler företag väljer att implementera inbound markering i sin marknadsföringsstrategi. Bortsett från att vara kostnadseffektivt och förtroendeingivande kan inbound marketing faktiskt öka antalet leads och skapa en lojal kundkrets.

I en värld där vi konstant blir bombarderade med reklam i alla möjliga format har inbound marketing blivit ett fenomen som på sätt och vis går emot strömmen. Här handlar det nämligen om att låta kunden komma till dig istället för tvärtom.

Nedan ska vi förklara hur denna typ av marknadsföring fungerar och varför den kan vara fördelaktig för din verksamhet. Vi ska även titta närmare på metodologin kring inbound marketing och varför den är så effektiv.

Vad är inbound marketing?

Syftet med inbound marketing är att öka företagets lönsamhet genom att skapa ett varaktigt förtroende för ditt varumärke. Genom att förstå kunden och dess köpvanor kan du skapa anpassat innehåll för varje stadie i processen – från intresse till konvertering.

Traditionell marknadsföring – även kallad outbound marketing – handlar om att aktivt jaga kundernas uppmärksamhet, till exempel genom popup-annonser, telefonförsäljning, SMS eller nyhetsbrev.

På senare tid har denna form av aggressiva marknadsföringsmetoder dock blivit allt mer ineffektiva. Detta eftersom kunder numera själva bestämmer när och av vem de vill köpa specifika produkter och tjänster.

Inbound marketing, å andra sidan, fokuserar på att skapa ett genuint intresse hos kunderna för att de ska hitta dig innan du hittar dem. Konceptet är inte bara kostnadseffektivt, det kan dessutom leda till större intäkter och därmed öka företagets ROI (Return on Investment).

Inbound marketing för svenska småföretagare

Fördelar med inbound marketing

Inbound marketing är en fördelaktig marknadsföringsstrategi på många sätt. Nedan ska vi titta närmare på tre av de främsta fördelarna.

1. Kostnadseffektivt och högre ROI

Traditionell marknadsföring, i form av exempelvis annonser, är inte bara ineffektiv bland moderna konsumenter – den är även riskfylld och förknippad med höga kostnader. Många företag spenderar stora summor på digital marknadsföring som i vissa fall inte ger några resultat över huvud taget.

Jämfört med traditionell marknadsföring är inbound marketing ett minst sagt kostnadseffektivt alternativ. En anledning till detta är att fokus ligger på att utforma köpupplevelsen efter kunden och skapa ett starkt förtroende.

Genom att rikta dina resurser där de faktiskt gör skillnad kan du spara pengar på sikt. På så sätt kan du även öka företagets ROI, trots att du spenderar mindre summor på marknadsföring än tidigare.

2. Varaktigt kundförtroende

Målet med inbound marketing är som tidigare nämnt att utgå ifrån kunden och skapa innehåll som kan underlätta i deras köpprocess. Genom att respektera deras köpbehov och låta dem söka efter din tjänst/produkt istället för tvärtom blir din verksamhet genast mer förtroendeingivande.

En studie gjord av Salesforce (2017) visar att så mycket som 85 % av alla konsumenter gör research online innan de bestämmer sig för att genomföra ett köp. Av denna anledning är sökmotoroptimering (SEO) en viktig del av många inbound marketing-strategier, då SEO handlar om att synas högt upp i sökresultaten.

Ökat kundförtroende kan dessutom leda till varaktiga kundrelationer, vilket på sikt kan vara lönsamt på flera sätt. Enligt Outbound Engine är det till exempel fem gånger dyrare att förvärva en ny kund än att behålla en befintlig. God kundlojalitet kan dessutom öka intäkterna med mellan 25 – 95 %.

3. Rätt trafik och värdefulla leads

Inbound marketing handlar inte bara om att stärka verksamhetens varumärke genom ökat kundförtroende. Minst lika mycket fokus ligger på att vända sig till rätt målgrupp och locka till sig värdefulla leads, det vill säga kunder som redan befinner sig i ett tidigt stadie av köpprocessen.

Med en bra inbound marketing-strategi kan du öka sannolikheten att din trafik faktiskt kommer att resultera i konverteringar. Istället för att enbart öka antalet besökare lägger du vikt vid att attrahera ”rätt” besökare – de som faktiskt är intresserade av det du har att erbjuda.

Metodologi för inbound marketing – 3 steg

Metodologin för inbound marketing kan variera, men är generellt sett indelad i tre olika steg: attrahera, konvertera och värdesätta. Nedan ska vi ta en närmare titt på dessa och vad de innebär i praktiken.

1. Attrahera

Steg ett är att attrahera rätt målgrupp och visa att din verksamhet är seriös och trovärdig. Detta sker vanligtvis genom content marketing, det vill säga att skapa innehåll som kan vara värdefullt för kunden.

Innehållet publiceras därefter på företagets webbplats, blogg eller i sociala medier och kan till exempel vara:

  • Guider som visar hur kunden använder din produkt
  • Information om hur din produkt kan lösa kundens problem
  • Bilder på nyinkomna produkter
  • Positiva kundrecensioner
  • Tydlig information om pågående kampanjer eller rabatter

Om du vill attrahera leads på en djupare nivå bör du SEO-optimera allt innehåll genom att utgå från ett specifikt sökord eller en fras. På så sätt kommer innehållet att bli synligt för rätt kunder i sökmotorernas organiska sökresultat.

2. Konvertera

När du skapat en lead, det vill säga en intresserad kund, är det dags att leda dem genom köpprocessen i syfte att skapa en konvertering. Detta kan du till exempel göra göra genom att optimera webbplatsens landningssidor, det vill säga de sidor besökaren kommer in på efter att ha klickat på en viss länk.

Med hjälp av tydliga call to actions (CTA) kan du guida kunden genom hela köpprocessen. Exempel på call to actions är ”Lägg i varukorg” eller ”Registrera för nyhetsbrev”. Gör det så enkelt som möjligt för kunden att förstå vad som händer när den klickar på olika knappar eller länkar på din webbplats.

Ett tips för att öka konverteringsgraden är att försöka göra kundens åtagande så riskfritt som möjligt. Det kan till exempel handla om en gratis provperiod, gratis frakt eller kostnadsfri retur.

3.Värdesätta

Det tredje och sista steget handlar om att uppmärksamma och värdesätta dina nyfunna kundrelationer. Detta kan du göra på flera sätt, till exempel genom att:

  • Vara aktiv på sociala plattformar. Svara på kommentarer, dela dina följares bilder, ställ frågor och dela positiva kundrecensioner.
  • Erbjud förstklassig support. Support är en viktig del i kundrelationen. Var tillmötesgående och visa att kunden alltid står i centrum.
  • Belöna dina mest lojala kunder. Var extra uppmärksam på dina återkommande kunder. Erbjud dem exklusiva erbjudanden och visa att du uppskattar deras lojalitet.

Det sägs att nöjda kunder är den bästa formen av marknadsföring. Är dina kunder nöjda kommer de dels att komma tillbaka samtidigt som de kommer att tipsa andra om dina produkter eller tjänster.

Summering

Inbound marketing borde vara en naturlig del i alla marknadsföringsstrategier. Bortsett från att vara kostnadseffektivt kan denna typ av marknadsföring faktiskt öka lönsamheten i företaget. Dessutom bidrar det ökade kundförtroendet till ett stärkt varumärke.

Ytterligare en fördel med inbound marketing är interaktionen med kunder, till exempel på sociala plattformar, som kan hjälpa dig att utveckla verksamheten. Ta till dig av all feedback och använd den för att förbättra företagets produkter och tjänster.